Integration von Kundendaten als Schlüssel zur Kostenreduzierung im CRM

Kurzfassung

Redundante und veraltete Daten treiben die Kosten für ein Customer Relationship Management (CRM) oft unnötig in die Höhe. Eine schnelle Lösung kann, wie verschiedene Praxisprojekte gezeigt haben, die Integration von Kundendaten sein. Schon im Bereich Postversand lassen sich dann schnell Kosten im sechsstelligen Bereich und mehr pro Jahr einsparen.

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BibTeX-Referenz

@ARTICLE{Sch02b,
        AUTHOR = {R. Schaarschmidt and U. Herrmann},
        TITLE = {Integration von {K}undendaten als {S}chl{\"u}ssel zur
                 {K}ostenreduzierung im {CRM}},
        JOURNAL = {Betriebswirtschaftliche Bl{\"a}tter},
        VOLUME = {51},
        NUMBER = {12},
        PAGES = {575-576},
        MONTH = dec,
        YEAR = {2002}
}